- 워런티 프로그램
- 구매일로부터 2년 이내 (공홈)
구매일로부터 1년 이내 (공홈 외)
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- · 무상교환
- · 회수 배송비 주체:tomtoc
- * 탐탁 스마트스토어는 공홈 외 판매처에 포함됩니다.
- 구매일로부터 2년 이후 (공홈)
구매일로부터 2년 이후 (공홈 외)
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- · 정가 대비 30% 할인쿠폰 제공
- · 새로 구매한 상품 워런티는 다시 그대로적용
- · 회수 배송비 주체:고객
- * 탐탁 스마트스토어는 공홈 외 판매처에 포함됩니다.
- 공통
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- · 판매중지 또는 품절로 동일 상품 교환이 어려운 경우 해당 상품 금액에 상당하는 포인트로 지급됩니다.
- · 기존 상품은 회수가 완료되어야 프로그램 적용 가능합니다.
- · 고객 과실로 판단되는 경우 프로그램 적용이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- · 본 정책은 탐탁코리아로부터 공식 유통 및 판매되는 제품을 구매하신 후 구매내역이 확인 가능한 경우에만 제공됩니다.
- · 공식 유통경로가 아닌 구매로 인한 문제는 일체 책임지지 않습니다.
- 절차
- 제품등록이 되어 있는 경우
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- · 성명, 연락처, 구매처, 결함내용(사진필수)와 함께
카카오톡 상담하기 로 접수
- 제품등록이 되어 있지 않은 경우
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- · 성명, 연락처, 구매처, 결함내용(사진필수), 구매 증빙 자료(온라인: 구매내역 / 오프라인: 영수증)와 함께
카카오톡 상담하기 로 접수
- * 구매 증빙이 되지 않는 경우 워런티 프로그램 적용이 어려울 수 있습니다
- 상품 회수
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- · 워런티 기간이 남아있는 경우: 고객님을 대신해 회수접수를 해드리며 만약 고객님께서 직접 보내시고자 하신다면
로젠택배 착불로 발송해 주셔야 합니다.
- · 워런티 기간이 지난 경우: 고객님께서 직접 선불로 발송해 주셔야 하며 택배사는 무관합니다.
- · 회수 주소: 서울시 강서구 공항대로 220 807호 모멘텀디스트리뷰션 (우: 07806)
- 상품 검수 및 프로그램 종료
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- · 상품이 회수되면 검수가 시작되고 처리 결과에 대해서는 개별 연락 드립니다.
- 고객센터
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- · 1666-4329 오전 11시 - 오후 6시
(점심시간 12:00 - 01:00 / 주말, 공휴일 휴무)
- · 전화연결이 어려울 수 있습니다.
- · 카카오톡 tomtoc korea 채널 을 추가 해주시면 더욱 빠르고 자세한 상담이 가능합니다.